Hoje eu estava na minha sala no trabalho quando um cliente ligou para meu assistente desesperado com uma reclamação durante uma vistoria dos bombeiros em seu restaurante.
- Olha, eles condenaram tudo o que está aqui, se continuar assim vão me autuar e talvez até fechar o estabelecimento. Pelo amor de Deus me ajudem!
- Calma senhor, vamos mandar nossos técnicos avaliar e vamos corrigir o quanto antes.
- Mandem logo, não podemos esperar!
Quando meu assistente desligou, conversei com ele e decidi ir junto com um dos rapazes de minha equipe. Um desespero desse só poderia ser por um vacilo muito grande do pessoal, então eu queria ver pessoalmente.
Quando chegamos, aguardamos um pouco e fomos recebidos pelo responsável pela manutenção que, bem mais tranquilo que o dono do local, nos chamou para mostrar a solicitação dos bombeiros.
- Aqui pessoal, os bombeiros disseram que precisava trocar estas duas mangueiras aqui.
- Só isso? – Perguntei sem entender tamanho alarde.
- É, só isso, se não trocar em um mês eles vão nos autuar.
- Então nós temos um mês para trocar duas mangueiras?
- É, eu falei para o Sr. Eurípedes que não tinha emergência, mas ele ficou desesperado com o jeito que os bombeiros passaram a notificação para ele. Acho que ficou nervoso a toa.
- Realmente, nós temos isso no estoque e, na realidade, se formos a fundo na discussão, não precisa nem mesmo trocar. Para evitar problemas a gente troca logo.
- Tá bom então, era só isso.
Um pouco chateado por ter perdido minha tarde toda com isso, mas feliz pelo passeio forçado, imaginei a situação que os ficais colocaram o dono do restaurante, pois ele teve seu negócio ameaçado sem nem saber o que realmente estava acontecendo. Dois problemas nesse caso:
1. Os bombeiros deveriam ter tido mais tato na forma de notificar, pois dependendo da forma como falamos as coisas podemos piorar muito a mensagem que queremos passar.
2. Antes de sair dando tiros para cima do meu pessoal, o proprietário do estabelecimento deveria ter analisado com mais cautela o que estava sendo pedido, pois o bom senso mostraria a ele o quanto era simples e, se necessário, ele mesmo poderia fazer no mesmo dia.
Pensar antes de agir, para ambos os casos seria o segredo para evitar problemas maiores do que você já tem.
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Mudando de assunto, recebi uma cópia do documentário baseado no livro “O Segredo”. Assisti metade, mas é a pior coisa que já vi. Vou escrever meu próximo post sobre ele, porém preciso de mais tempo para tamanha crítica à tanta bobagem junta.
O Ruminante
guilhermebrazao
30/06/08 às 23:15 |
as vezes algi “singelo ” torna-se algo “grotesco” sem nem notarmos….
1/07/08 às 8:08 |
É, mas depois do último (cassino royale), melhorou bastante!
Subiu muito de nível! Torcer para este se manter.
Abraços
1/07/08 às 15:04 |
Concordo inteiramente com vc. Pensar antes de agir é a melhor forma de auxiliar na solução de problemas posteriores… Ah, e obrigado por elucidar minha dúvida de infância. Nossa, eu perguntei para algumas pessoas e nunca ninguém me respondeu. Tudo bem, era uma dúvida boba… mas, sabe como é criança…rs! Então foi por causa do sistema de hibernação… Eu me lembro do primeiro episódio, inclusive de cenas dele crescendo dentro de um tubo, mas não sabia que era isso. Obrigado Cássio e gostaria de parabenizá-lo: Você escreve muito bem! Abraços
6/07/08 às 22:02 |
Cássio Marins,
Então, rapaz, é aqui que você produz textos. Comecei por esse do restaurante, porque o título é extremamente convidativo e atraente. Desde criança não resisto à palavra “desespero”.
“Pensar antes de agir, para ambos os casos seria o segredo para evitar problemas maiores do que você já tem.” Foi exatamente o que eu li numa revista feminina hoje, mas o assunto era casamento e ciúmes ao invés de restaurantes, bombeiros e mangueiras problemáticas.
11/07/08 às 10:16 |
Gosto desse blog porque vejo nele todas as situações que eu presencio todo dia, sempre pensando que é melhor ser cego do que ver certas coisas…